技术服务专家
职称:技术服务专家
部门:客户服务——现场新泽西
报告:客户服务经理
总结
我们是FDA注册的制造商和分销商的精细化学品和实验室产品的最大选择USP-NF-FCC化学品生产的食物,药物和个人护理产品可以从单一来源。我们是一个50岁的私营企业和行业领袖与一个非常雄心勃勃的增长计划。我们的团队培养一个重视个人的动态环境中想要的目的,结果驱动,将价值与一个多样化的和优秀的团队合作的经验和热情的专业人士。
开云官方入口官网首页光谱化学正试图填补技术服务专家的角色。
技术服务专家的位置负责为所有客户提供专业、高效的支持和内部团队。这是一个关键的角色在提供卓越的客户体验我们的客户需要一些文档从光谱推进购买优质的产品。这是一个很好的机会加入越来越多的公司,直接影响客户的日常经验,面向客户的角色!
基本职责和责任
- 准备并交付客户产品声明要求通过电子邮件或电话。
- 坐标和准备技术问卷;工作能力的跨专业完成这些请求。
- 提供客户需求的文件资料;这些文件包括流程图、残留溶剂语句,保质期,杂质元素声明,等等。
- 提供了引用和资源对我们的产品和/或客户应用程序。
- 确定必要的行动来消除递归的客户询问精简客户购买习惯和改善客户体验。
- 支持客户投标情况和准备文件。
- 交叉引用产品的能力从竞争对手使用网站和/或其他工具。
- 其他职责分配。
需求
学士学位(b . a .)从四年制学院或大学;一到两年相关工作经验和/或培训;或同等教育和经验的结合。
- 精通微软办公套件,ERP、MRP系统
- 证明了专业流程管理技能
- 优秀的口语和书面沟通技能包括强大的表达能力
- 强大的客户服务方向
- 工作经验在团队协作环境。
位置类型和预期工作时间
- 这是一个全职工作。天,工作时间是周一到周五,早上8:00到下午5点。偶尔晚上和周末工作可能需要根据业务的需要。
语言技能
- 阅读能力、分析和解释常见的科技期刊,财务报告和法律文件。
- 应对常见的咨询或投诉的能力来自客户、监管机构或商业团体的成员。
- 准备演讲的能力和写文章发表,符合规定的样式和格式。
- 向最高管理层有效地呈现信息的能力,公共团体,和客户。
数学技能
- 工作能力与概率和统计推断等数学概念,基础平面和立体几何和三角。
- 应用能力概念,如分数比例,比率,比例实际情况。
推理能力
- 解决实际问题的能力和处理各种具体的变量在标准化存在有限的情况下。
- 能够解释各种说明书的书面,口头,图,或安排形式。
物理的要求
这里描述的物理要求代表那些必须满足的一个员工到成功执行这项工作的基本功能。合理的住宿可以使残疾人能够执行必要的功能。
在执行这项工作的职责,员工经常需要站;使用双手的手指,处理或感觉;用手和手臂;和交谈或听到。员工经常需要走;坐;跪,弯腰蹲或爬行。员工必须偶尔抬起和/或移动到25磅。
工作环境
这里描述的工作环境特点是代表那些员工遇到在执行这项工作的基本功能。合理的住宿可以使残疾人能够执行必要的功能。
工作环境的噪音水平通常是温和的。
我们是一个机会均等的雇主和价值多样性在我们公司。我们不歧视基于种族,宗教,肤色,国籍,性别,性取向,年龄,婚姻状况,资深地位,或残疾状况。
